Praxisbeispiel: Kulturelle und strukturelle Herausforderungen nach gewonnener Ausschreibung
Ausgangssituation: Veränderungsdruck nach erfolgreicher Ausschreibung im Nahverkehr
Nach dem Gewinn einer großen Ausschreibung im öffentlichen Nahverkehr stand die Verkehrsgesellschaft vor erheblichen strukturellen und kulturellen Veränderungen. Mit der neuen Betriebsverantwortung veränderten sich Aufbauorganisation, Verantwortungsbereiche und Kommunikationswege – ein Prozess, der viele Mitarbeitende vor große Herausforderungen stellte.
Mitarbeitende taten sich schwer, mit den neuen Strukturen und der Dynamik der Veränderungen umzugehen. Die Kommunikation im Unternehmen funktionierte nicht reibungslos, Missverständnisse häuften sich, und die Akzeptanz für neue Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten war begrenzt. Das Management erkannte: Um die Transformation erfolgreich zu gestalten, muss das Führungsteam als Einheit zusammenwachsen und Vertrauen in die Belegschaft zurücktragen.
Mit begrenztem Budget wurde geschaut, wie dieser Veränderungsprozess in Gang gesetzt werden konnte.
Unser Vorgehen: Analyse der Herausforderungen und Stärkung des Führungsteams
1. Identifikation der Belastungspunkte und Erwartungen
Im ersten Schritt führten wir Einzelinterviews mit den Führungskräften durch. Dabei wurden die individuellen Belastungen, Sorgen, Erwartungen und persönlichen Ziele offen besprochen. Die Interviews machten deutlich, wie unterschiedlich die Wahrnehmungen innerhalb des Teams waren – insbesondere in Bezug auf Verantwortung, Kommunikation und Entscheidungsprozesse.
Parallel fanden Gespräche mit Vertretern der Geschäftsleitung statt, um die organisatorischen und strategischen Rahmenbedingungen zu analysieren. Dabei wurde deutlich, dass sich die Strukturen im Zuge der Ausschreibung kontinuierlich weiterentwickelten – ein permanenter Wandel, der aktiv gestaltet werden musste.
2. Workshop zur Teamentwicklung und Kommunikationskultur
Im Anschluss wurde ein Workshop mit dem gesamten Führungsteam durchgeführt. Ziel war es, auf Basis der gesammelten Erkenntnisse aus den Interviews die zentrale Herausforderung – Kommunikation und Zusammenarbeit – gezielt anzugehen.
Mithilfe von Moderation, Gruppenarbeit und offenem Austausch wurden die wesentlichen Knackpunkte und Zielvorstellungen erarbeitet. Ein besonderer Fokus lag auf der Entwicklung einer respektvollen Streitkultur – als Voraussetzung für konstruktive Diskussionen und Entscheidungen im Führungskreis.
Im Nachgang bereiteten wir die Ergebnisse auf und stellten sie in einem Folge-Workshop mit der Geschäftsführung in Form einer Roadmap für die weitere Organisationsentwicklung vor.
Ergebnis: Mehr Vertrauen, bessere Kommunikation, gestärkte Führung
Trotz pandemiebedingter Einschränkungen und hoher Krankenstände – der Prozess wurde hybrid durchgeführt – konnten deutliche Fortschritte erzielt werden:
- Das Vertrauen innerhalb des Führungsteams wurde spürbar gestärkt.
- Die neuen Strukturen und Kommunikationswege konnten erfolgreich in die Belegschaft getragen werden.
- Führungskräfte entwickelten ein gemeinsames Verständnis ihrer Rolle und Verantwortung.
- Der offene Dialog über Herausforderungen und Erwartungen verbesserte die Zusammenarbeit.
Der Beratungsprozess zeigte eindrucksvoll: Kulturelle Veränderungen sind nur dann erfolgreich, wenn die Erwartungen und strukturellen Rahmenbedingungen geklärt sind. Durch gezielte Teamentwicklung, transparente Kommunikation und eine klare Roadmap konnte die Organisation die Weichen für eine erfolgreiche Zukunft stellen.
Unser Kunde sagt:
„Wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen und ihrer Kollegin – auch im Namen der Geschäftsbereichsleitungen – für Ihren Einsatz und die gute Arbeit bedanken.“
Geschäftsleitung
Fazit: Miteinander reden statt übereinander ist Voraussetzung erfolgreicher Veränderung
Dieses Praxisbeispiel verdeutlicht, dass strukturelle und kulturelle Herausforderungen nach einer gewonnenen Ausschreibung weit über organisatorische Anpassungen hinausgehen. Erfolgreiches Change Management bedeutet, Menschen in Veränderungsprozesse einzubeziehen, Vertrauen zu schaffen und Führung zu stärken.
Mit einer Kombination aus Analyse, Moderation und gezielter Teamentwicklung gelang es, Offenheit und Akzeptanz gegenüber Veränderungen zu fördern – und aus einem herausfordernden Wandel eine gemeinsame Entwicklungsreise zu machen.