Praxisbeispiel: Einführung neues Vergütungssystem
Ausgangssituation:
Die Überlegung in der Geschäftsleitung war, variable Vergütungsbestandteile in die Gehaltsermittlung zu integrieren. Was anfangs als gutgemeinte Idee an den Start ging, führte schnell zu einer Welle von ausufernden Diskussionen getrieben von Ängsten und Argwohn.
Die Verhandlungen mit den Mitarbeitenden steckten in einer Sackgasse. Mit Unterstützung eines externen Mediators sollte der Versuch unternommen werden, wieder ins Gespräch zu kommen.
Unser Vorgehen:
Zur Vorbereitung hatten wir uns mit dem Kontext des Unternehmens und der gesamten Vorgeschichte auseinandergesetzt. In Gesprächen wollten wir zunächst die Intention der Arbeitgeberseite und die Befürchtungen der Arbeitnehmerseite besser verstehen. Es wurde deutlich, dass zwischen beiden Seiten ein tiefer Graben war. Von beiden Seiten bestand kein Verständnis für die Sichtweise der jeweil anderen Seite.
Die Phase, die Sichtweise der jeweils anderen Seite wirklich zu verstehen, wurde mehr oder weniger übersprungen. Diese Phase ist oft mühsam, unsere Erfahrung aus vielen anderen Projekten zeigt allerdings immer wieder: Ohne diese Basis eines gemeinsamen Verständnisses kommt man in keinem Veränderungsprozess im Unternehmen weiter.
Dieser Klärungsprozess schaffte mehr Verständnis und war die Grundlagen für die dann neu aufgenommenen Verhandlungen. Ängste und Vorbehalte wurden offen thematisiert und konstruktive Dialoge moderiert.
Anschließend wurden Zielvorgaben und Interessen von Geschäftsführung und Mitarbeitenden transparent geklärt. Nachdem sich beide Seiten nicht weiter annäherten haben wir einen Vorschlag unterbreitet, der von beiden Seiten sehr gut aufgenommen wurde. Darauf aufbauend entstand ein teamorientiertes Vergütungssystem mit fairer und nachvollziehbarer Leistungsbewertung.
Ergebnis:
- Vorbehalte, Ängste und sorgen konnten ausgeräumt werden.
- Eine von allen getragene Grundlage für das Vergütungssystem wurde gefunden. Details zu den genauen Bewertungskriterien wurden im Anschluss intern ausgearbeitet.
Unser Kunde sagt:
"Ihre besondere Leistung hat meines Erachtens darin bestanden, genau zu spüren, dass ein individueller Erfolgsnachweis [...] eher zu Spannungen und Ängsten geführt hätte. Mit der von Ihnen vorgeschlagenen Teamlösung kann sich das Ergebnis der Mediation, so glaube ich, nicht nur auf dem Papier sehen lassen, sondern auch in die Realität umgesetzt werden."
Geschäftsführung Maßarbeit e.V.