Eine zügige, abgestimmte und lösungsorientierte Zusammenarbeit aller Mitarbeitenden – auch über Bereichsgrenzen hinweg – ist einer der wichtigsten Schlüssel für eine profitable Auftragsabwicklung und zufriedene Kunden! Wenn hier „Sand im Getriebe“ ist, hilft ein Blick von außen.
Wir gehen mit allen Verantwortlichen in den direkten Dialog. Analysieren die Barrieren an den Schnittstellen, fehlende oder unzureichende Abstimmungsprozesse und die mangelnde Kommunikation. Die Erfahrung zeigt immer wieder, dass die Probleme in unklaren Regelungen, Missverständnissen, Lücken in Zuständigkeiten, aber auch individueller Unbedachtheit liegen können.
In moderierten Besprechungen mit den Verantwortlichen etablieren wir Routinen und Anpassungen in Strukturen und Workflows für eine effektive Koordination und Kommunikation zwischen den Beteiligten. Genauso hinterfragen wir einzelne Verhaltensweisen und unterstützen bei einer zielgerichteten Weiterentwicklung.
"(...) Ich bin mit dem methodischen Vorgehen, der offenen Kommunikation und Projekttransparenz sehr zufrieden. Die Ergebnisse waren für uns sehr hilfreich, um notwendige Entscheidungen treffen zu können. Darüber hinaus zeigte der Beratungsbericht wertvolle Handlungsoptionen auf (...)".
Tim Hollstein, Leiter Referat Personal und Recht beim Volksbund Deutsche Kriegsgräberfürsorge e.V.
Projektbeschreibung